Utrzymanie klienta. To problem, przed którym stoi każdy właściciel salonu fryzjerskiego, od dużych sieci po niezależnych stylistów pracujących w domu.
Jak zatrzymać klientów w salonie – Czego potrzeba, aby stworzyć lojalną bazę klientów, która nie tylko wraca, ale także rozpowszechnia informacje o Twoim salonie biznesowe swoim przyjaciołom i rodzinie?
Istnieje oczywiście zasadniczy czynnik: świetna obsługa; Jednak utrzymanie i rozwój firmy to coś więcej niż tylko włosy. Aby mieć pewność, że Twój klient umówi się na kolejną wizytę, jeden czynnik jest o wiele ważniejszy: niezapomniane wrażenia z salonu fryzjerskiego.
W tym artykule przyjrzymy się, jak wyróżnić Twój salon fryzjerski. Porozmawiamy, jak stworzyć niezapomniane wrażenia w salonie, które powiększą bazę Twoich klientów i sprawią, że będą wracać wielokrotnie,
Pomysły na salony fryzjerskie zapewniające doskonałą obsługę klienta
- Pozytywne wibracje i świetna obsługa
Tworzenie fantastycznego doświadczenia gości w salonie zaczyna się, gdy klient wchodzi do drzwi. Eksperci zalecają, aby przywitać się z nimi w ciągu 8 sekund od przybycia i zrobić to na wysokości oczu. Dobrą praktyką jest zatrudnienie specjalnie wyznaczonego pracownika, który będzie stał przy drzwiach i witał klientów przyjaznym, pomocnym uśmiechem.
Kolejną sugestią jest, aby wszyscy pracownicy nosili plakietki z nazwiskami i stosowali spójny, ale luźny strój. Całkowicie czarna polisa idealnie nadaje się do stworzenia ekskluzywnej atmosfery, a kolorowe fartuchy mogą stworzyć bardziej zabawny, vintage'owy klimat.
Chociaż mogą się one wydawać drobnymi akcentami, gdy naprawdę skoncentrujesz się na zapewnieniu gościowi pełnego doświadczenia, charakteryzującego się profesjonalną, ale pozytywną atmosferą i wyjątkową obsługą, klient to zauważy i prawdopodobnie opowie o tym swoim przyjaciołom i rodzinie.
Wskazówka: zastanawiając się nad pomysłami i marketingiem salonu fryzjerskiego, nie lekceważ siły postu klienta na Facebooku lub Instagramie – im lepiej się poczuje po opuszczeniu salonu, tym więcej będzie entuzjazmu będzie publiczna rekomendacja.
- Usługi bezpłatne są niezbędne
Żadne niezapomniane przeżycie w salonie fryzjerskim nie byłoby kompletne bez opcjonalnych, bezpłatnych usług. Chodzi o to, aby rozpieszczać klienta i pozwolić mu na chwilę uciec od zabieganego życia. Na przykład bezpłatne masaże ramion i dłoni doskonale rozluźniają napięcie i sprawiają, że klient czuje się zrelaksowany.
Możesz spersonalizować doświadczenie, oferując podczas masażu lawendę, jaśmin i inne olejki zapachowe, aby wspomóc proces odstresowania. Aby uzyskać wyjątkowo miłą niespodziankę, zakończ masaż skóry głowy, osuszając włosy klienta podgrzewanym ręcznikiem.
- Spersonalizuj doświadczenie
Jeśli zastanawiasz się, jak wyróżnić swój salon, personalizacja jest koniecznością. Eksperci sugerują dodanie tabliczek znamionowych do każdego ze stanowisk stylisty. Może to zająć trochę dodatkowej pracy przygotowawczej, ale ten osobisty kontakt znacznie pomoże w zachęceniu klienta do powrotu.
Dodatkowo poświęcenie czasu na zapytanie klienta o proces pielęgnacji włosów i styl stylizacji – a następnie wysłuchanie i zadawanie dodatkowych pytań – pozwoli stylistom zapoznać się z tym, czego chce (i potrzebuje) klientka, co przełoży się na lepszy efekt końcowy i znacząco przyczyni się do stworzenia niezapomnianego doświadczenia salonu fryzjerskiego, godnego polecenia innym.
- Stwórz wygodne i czyste środowisko
Na pytanie „Czego oczekują klienci w salonie fryzjerskim?” odpowiedź nieuchronnie kieruje się w stronę wygody. Bez względu na to, jaką estetykę preferujesz, potrzebujesz zachęcającej, stylowej recepcji z dużą ilością przytulnych miejsc do siedzenia i przyciągających wzrok ekspozycji handlowych, a także solidnej i zapewniającej komfort fotele salonowe i stanowiska do mycia. Aby uzyskać taki efekt niezbędny jest zakup mebli od zaufanego dostawcy wyposażenia salonów i spa.
Oprócz mebli, oświetlenie odgrywa kluczową rolę w tworzeniu komfortowej atmosfery w salonie fryzjerskim. Odpowiednie oświetlenie może poprawić ogólną atmosferę w salonie i zaszczepić wśród klientów poczucie relaksu i komfortu. Ciepłe, delikatne oświetlenie może stworzyć przyjazną i przytulną atmosferę, podczas gdy jasne oświetlenie może pomóc stylistom w precyzyjnym badaniu koloru włosów i drobniejszych szczegółów.
Na koniec konieczne jest, aby Twój salon pozostawał czysty i zorganizowany w godzinach pracy, ponieważ bałagan lub brud w salonie może zniechęcać klientów. Regularne czyszczenie i konserwacja wyposażenia i narzędzi salonu, a także dobrze zaopatrzony asortyment wysokiej jakości produktów do włosów, mogą pomóc zapewnić klientom przyjemną i przyjemną wizytę za każdym razem, gdy przyjdą. Jeśli chodzi o pytanie, jak zapewnić sukces salonowi, odpowiedź zawsze brzmi: obsługa klienta na wysokim poziomie i stała satysfakcja klienta.
Podnieś jakość swojego salonu dzięki meblom premium DIR
W Dream in Reality wiemy, że odpowiednie meble mogą zdziałać cuda, tworząc zachęcającą atmosferę, do której klienci będą chętnie wracać! Jako wiodący dostawca najwyższej jakości mebli salonowych, w tym stanowisk fryzjerskich i mebli recepcyjnych, nasze produkty są zbudowane tak, aby wytrzymać codzienne zużycie w ruchliwym środowisku salonowym. Nie czekaj. Kup już dziś nasz szeroki asortyment!
