Utrzymanie klienta. To problem, z którym mierzy się każdy właściciel salonu fryzjerskiego, od dużych sieci po niezależnych stylistów pracujących w domu.
Jak zatrzymać klientów w salonie – Co trzeba zrobić, aby stworzyć lojalną bazę klientów, która nie tylko będzie do Ciebie wracać, ale także będzie opowiadać o Twojej firmie swoim znajomym i rodzinie?
Oczywiście istnieje istotny czynnik: świetna obsługa; jednak utrzymanie i rozwój firmy to coś więcej niż tylko włosy. Aby upewnić się, że klient umówi się na kolejną wizytę, jeden czynnik jest o klasę ważniejszy: niezapomniane wrażenia z salonu fryzjerskiego.
W tym artykule przyjrzymy się temu, jak wyróżnić swój salon fryzjerski. Omówimy, jak stworzyć niezapomniane wrażenia z salonu, które powiększą bazę klientów i sprawią, że będą wracać do Ciebie raz po raz,
Pomysły na salony fryzjerskie zapewniające wspaniałe doświadczenia klientom
- Pozytywne wibracje i świetna obsługa
Tworzenie fantastycznego doświadczenia gościa salonu zaczyna się, gdy klient wchodzi przez drzwi. Eksperci zalecają powitanie go w ciągu 8 sekund od jego przybycia i zrobienie tego na wysokości oczu. Dobrą praktyką jest wyznaczenie pracownika specjalnie wyznaczonego do stania przy drzwiach, aby witać klientów przyjaznym, pomocnym uśmiechem.
Inną sugestią jest, aby wszyscy pracownicy nosili identyfikatory i wprowadzili spójny, ale luźny dress code. Polityka całkowicie czarnych ubrań doskonale nadaje się do tworzenia ekskluzywnej atmosfery, podczas gdy kolorowe fartuchy mogą nadać bardziej zabawny, vintage'owy klimat.
Choć mogą się wydawać, że to drobiazgi, jeśli naprawdę skupisz się na tym, by całe doświadczenie dotyczyło gościa, zapewniając profesjonalną, ale pozytywną atmosferę i wyróżniając się obsługą gościa, klient to zauważy i prawdopodobnie opowie o tym swoim znajomym i rodzinie.
Wskazówka dla profesjonalistów:Myśląc o pomysłach na salon fryzjerski i jego marketingu, nie lekceważ mocy postów klientów na Facebooku czy Instagramie – im lepiej będą się czuli po wyjściu z salonu, tym bardziej entuzjastyczna będzie ich opinia publiczna.
- Usługi bezpłatne są niezbędne
Żadne niezapomniane doświadczenie w salonie fryzjerskim nie byłoby kompletne bez opcjonalnych, bezpłatnych usług. Chodzi o rozpieszczanie klienta, pozwalając mu na chwilę uciec od swojego zabieganego życia. Na przykład bezpłatne masaże ramion i dłoni są świetne do rozluźnienia napięcia i sprawienia, że klient poczuje się zrelaksowany.
Możesz spersonalizować doświadczenie, oferując lawendę, jaśmin i inne olejki zapachowe podczas masażu, aby pomóc w procesie odprężenia. Aby uzyskać szczególnie przyjemną niespodziankę, zwieńcz masaż skóry głowy, osuszając włosy klienta podgrzewanym ręcznikiem.
- Spersonalizuj doświadczenie
Jeśli zastanawiasz się, jak wyróżnić swój salon, personalizacja jest koniecznością. Eksperci sugerują dodanie tabliczek znamionowych do każdego stanowiska stylisty. Może to wymagać dodatkowej pracy przygotowawczej, ale ten osobisty akcent w dużym stopniu sprawi, że klient będzie wracał.
Ponadto poświęcenie czasu na zapytanie klienta o proces pielęgnacji włosów i schemat stylizacji — a następnie faktyczne słuchanie i zadawanie dodatkowych pytań — pozwoli stylistom zapoznać się z tym, czego klient chce (i potrzebuje), co przełoży się na lepszy efekt końcowy i znacząco przyczyni się do tego, że wizyta w salonie fryzjerskim będzie niezapomniana i warta polecenia innym.
- Stwórz komfortowe, czyste środowisko
Na pytanie „Czego klienci oczekują od salonu fryzjerskiego?” odpowiedź nieuchronnie brzmi: komfortu.Niezależnie od tego, jaką estetykę chcesz uzyskać, będziesz potrzebować czegoś zachęcającego i stylowego recepcja obszar z mnóstwem wygodnych miejsc do siedzenia i przyciągającymi wzrok ekspozycjami handlowymi, a także solidne, komfortowe krzesła salonowe i stanowiska do mycia. Aby uzyskać taki efekt, niezbędny jest zakup mebli od zaufanego dostawcy wyposażenia salonów i spa.
Oprócz mebli, oświetlenie odgrywa kluczową rolę w tworzeniu komfortowej atmosfery w salonie fryzjerskim. Odpowiednie oświetlenie może poprawić ogólną atmosferę salonu i zaszczepić klientom poczucie relaksu i komfortu. Ciepłe, delikatne oświetlenie może promować przyjazne i przytulne otoczenie, podczas gdy jasne oświetlenie może pomóc stylistom w precyzyjnym badaniu kolorów włosów i drobniejszych szczegółów.
Na koniec, konieczne jest, aby Twój salon był czysty i uporządkowany w godzinach otwarcia, ponieważ brudny salon może zniechęcić klientów. Regularne czyszczenie i konserwacja sprzętu i narzędzi w salonie, a także dobrze zaopatrzony asortyment wysokiej jakości produktów do włosów, mogą pomóc zapewnić klientom przyjemną i przyjemną wizytę za każdym razem, gdy przychodzą. Jeśli chodzi o pytanie, jak sprawić, aby salon odniósł sukces, odpowiedź zawsze dotyczy obsługi klienta na wysokim poziomie i stałej satysfakcji klienta.
Podnieś poziom swoich wrażeń w salonie dzięki meblom klasy premium firmy DIR
W Dream in Reality wiemy, że odpowiednie meble mogą zrobić całą różnicę w tworzeniu przyjaznej atmosfery, do której klienci będą chętnie wracać! Jako wiodący dostawca mebli salonowych najwyższej jakości, w tym stanowiska fryzjerskie i meble recepcyjne, nasze produkty są zbudowane tak, aby przetrwać i wytrzymać codzienne zużycie i zniszczenie w zabieganym salonie. Nie czekaj. Przeglądaj nasz szeroki wybór już dziś!
