termes et conditions

Toutes les commandes de biens, y compris, sans s'y limiter, les meubles de salon, que vous nous adressez sont soumises aux termes et conditions suivants.

1. Le contrat entre nous (applicable si la commande est passée via le site Internet)

Nous devons recevoir le paiement intégral du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Une fois le paiement reçu par nous, nous confirmerons que votre commande peut être acceptée en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans votre formulaire de commande. Notre acceptation de votre commande donne naissance à un contrat juridiquement contraignant entre nous.

2. Prix et titre

2.1 Sauf accord écrit contraire entre nous, les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont indiqués sur notre site Web à la date de la commande (applicable si la commande est passée via le site Web).
2.2 Sauf indication contraire, le prix indiqué sur notre site Internet ne comprend pas toute taxe sur la valeur ajoutée et tous les frais ou charges liés à l'emballage, au chargement, au déchargement, au transport et à l'assurance, montants que vous devrez payer en plus à leur échéance. pour payer la commande.
2.3 Vous devrez payer un supplément pour la livraison et il se peut qu'il ne nous soit pas possible de livrer dans certains endroits.
2.4 Nos frais de livraison sont indiqués sur notre site Internet (applicables si la commande est passée via le site Internet).
2.5 Si vous bénéficiez d'une remise sur le prix des marchandises, vous paierez le prix réduit, le prix réduit exclura toute TVA applicable.
2.6 Les marchandises restent la propriété de DIR jusqu'à ce que vous les ayez payées intégralement.

3. Paiement

3.1 Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit en ligne, par virement bancaire ou par chèque. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements par carte par téléphone.
3.2 Sauf si nous convenons d'un mode de paiement différent, vous devez payer les marchandises avant l'expédition ou la livraison.
3.3 Le paiement du prix des marchandises est dû en livres sterling ou dans d'autres devises, comme nous pouvons le décider de temps à autre.
3.4 Le délai de paiement est essentiel.
3.5 Aucun paiement n'est réputé avoir été reçu tant que nous n'avons pas reçu les fonds compensés.
3.6 Vous devez effectuer tous les paiements dus en vertu du présent accord dans leur intégralité sans aucune déduction, que ce soit par voie de compensation, demande reconventionnelle, remise, réduction ou autre, à moins que vous n'ayez une ordonnance judiciaire valide exigeant un montant égal à celui-ci.

4. Droit de résilier votre contrat

4.1 Vous pouvez annuler votre contrat avec nous pour les marchandises que vous commandez à tout moment avant la date à laquelle nous vous avons expédié les marchandises. Vous n’avez pas besoin de nous donner de motif pour annuler votre contrat et vous n’aurez à payer aucune pénalité.
4.2 Pour annuler votre contrat, vous devez nous en informer par écrit.
4.3 Si vous annulez votre contrat et que nous avons déjà traité les marchandises pour la livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsque vous les recevez et vous devez nous renvoyer les marchandises à notre adresse indiquée, à vos frais et risques, dans les plus brefs délais. .
4.4 Une fois que vous nous aurez informé de la résiliation de votre contrat, toute somme qui nous sera débitée sur votre carte de crédit sera recréditée sur votre compte dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours.

5. Annulation de notre part

5.1 Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre nous si :
5.1.1 nous n'avons pas de stock suffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;
5.1.2 nous ne livrons pas dans votre région ; ou
5.2 un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations sur les prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.
5.3 Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons sur votre compte toute somme que nous avons déduite de votre carte de crédit dans les plus brefs délais, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Nous ne serons pas obligés d'offrir une quelconque indemnisation supplémentaire pour la déception subie.

6. Livraison des marchandises chez vous

6.1 Nous livrerons les marchandises que vous avez commandées à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au moment de votre commande.
6.2 La livraison sera effectuée dans les plus brefs délais après l'acceptation de votre commande et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Les frais de livraison inclus dans nos prix s'entendent uniquement du côté trottoir, c'est-à-dire AUCUNE ÉTAPE DU TOUT, permettant le transport des marchandises via un surface plane. Veuillez noter que dans la plupart des cas, votre commande sera livrée sur palette par la société de messagerie.
6.3 Sous réserve de la clause 2.6 ci-dessus, vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées dès qu'elles vous auront été livrées. Une fois les marchandises livrées, elles seront conservées à vos propres risques et nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur destruction.

7. Garantie

7.1 Lorsque nous ne sommes pas le fabricant des marchandises, nous nous efforcerons de vous transférer le bénéfice de toute garantie ou garantie qui nous est accordée.
7.2 Nous garantissons que (sous réserve des autres dispositions des présentes conditions) à la livraison, et pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison, les marchandises :
(a) être de qualité satisfaisante au sens de la loi sur la vente de marchandises de 1979 ;
(b) être raisonnablement adapté à son objectif ; et
(c) être raisonnablement adapté à tout usage particulier pour lequel les marchandises sont achetées si vous nous avez fait connaître cet objectif par écrit et que nous avons confirmé par écrit qu'il est raisonnable pour vous de vous fier à nos compétences et à notre jugement.
7.3 Nous ne serons pas responsables d'une violation de l'une des garanties de la condition 7.2, sauf :
(a) vous nous informez par écrit du défaut et, si le défaut résulte d'un dommage pendant le transport au transporteur, dans les 9 jours suivant le moment où vous découvrez ou auriez dû découvrir le défaut ; et
(b) nous avons une possibilité raisonnable après avoir reçu l'avis d'examiner ces marchandises et vous (si nous vous le demandons) renvoyez ces marchandises à notre lieu d'affaires à vos frais pour que l'examen y ait lieu.
7.4 Nous ne serons pas responsables d'une violation de l'une des garanties de la condition 7.2 si :
(a) vous faites une utilisation ultérieure de ces biens après avoir donné cet avis ; ou
(b) le défaut survient parce que vous n'avez pas suivi nos instructions orales ou écrites concernant le stockage, l'installation, la mise en service, l'utilisation ou l'entretien des marchandises ou (s'il n'y en a pas) les bonnes pratiques commerciales ; ou
(c) vous modifiez ou réparez ces biens sans notre consentement écrit.
7.5 Sous réserve de la condition 7.3 et de la condition 7.4, si l'une des marchandises n'est pas conforme à l'une des garanties de la condition 7.2, nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, ces marchandises (ou la pièce défectueuse) ou rembourserons le prix de ces marchandises au taux contractuel au prorata, à condition que, si nous le demandons, vous nous retourniez, à vos frais, la marchandise ou la partie de cette marchandise qui est défectueuse.
7.6 Si nous respectons la condition 7.5, nous n'aurons aucune autre responsabilité en cas de violation de l'une des garanties de la condition 7.2 concernant ces marchandises.
7.7 Tout bien remplacé nous appartiendra et tout bien réparé ou remplacé sera garanti selon ces conditions pour la partie non expirée de la période de 12 mois.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Sauf s'il s'agit de biens d'occasion et sous réserve du présent article 7, ils sont vendus avec le bénéfice de la garantie ou de la garantie constructeur et sous réserve des conditions applicables à cette garantie ou garantie.
8.2 Si les marchandises que nous livrons ne correspondent pas à celles que vous avez commandées ou sont endommagées ou défectueuses ou si la quantité livrée est incorrecte, nous déclinons toute responsabilité envers vous, à moins que vous ne nous informiez par écrit du problème par écrit à notre adresse de contact dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises en question. Aucune responsabilité n'est acceptée pour tout défaut résultant d'une usure normale, de dommages intentionnels, de dégâts d'eau ou de liquide ou lorsque les marchandises sont des marchandises d'occasion.
8.3 Si vous ne recevez pas les marchandises que vous avez commandées dans les 60 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées, nous déclinons toute responsabilité envers vous, sauf si vous nous informez par écrit à notre adresse de contact du problème dans les 70 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées. vous avez commandé la marchandise. Pour les commandes en dehors du Royaume-Uni, le délai dont vous disposez pour nous en informer est prolongé de 60 jours. Si vous nous signalez un problème dans cette condition, notre seule obligation sera, à votre choix :
8.3.1 pour combler toute pénurie ou non-livraison ;
8.3.2 pour remplacer ou réparer toute marchandise endommagée ou défectueuse ; ou
8.3.3 vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question de la manière que nous avons choisie.
8.4 Sauf interdiction légale, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte, dommage ou dépense indirecte ou consécutive (y compris la perte de profits, d'affaires ou de clientèle), quelle qu'en soit la raison, découlant de tout problème que vous nous signalez dans le cadre de ces conditions et nous le ferons. n'avons aucune obligation de vous payer de l'argent à titre de compensation autre que le remboursement du montant que vous avez payé pour les marchandises en question en vertu de la clause 7.3.3 ci-dessus.
8.5 Vous devez observer et vous conformer à toutes les réglementations et législations applicables, y compris l'obtention de tous les permis de douane, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises. L'importation ou l'exportation de certains de nos produits vers vous peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité concernant l'exportation ou l'importation des marchandises que vous achetez.
8.6 Nonobstant ce qui précède, rien dans les présentes conditions générales n'a pour but de limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur, en vertu de la loi locale applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus ni d'aucune manière à exclure ou limiter notre responsabilité envers vous pour tout décès ou blessure corporelle résultant de notre négligence.

9. Remboursements

Les remboursements pour les commandes au Royaume-Uni ne sont acceptés que dans les 14 jours suivant l'achat et 120 jours pour les commandes internationales. Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine et retournés à notre entrepôt de Birmingham à vos frais. Vous devez nous contacter par e-mail ou par écrit dans le délai applicable pour recevoir votre remboursement. si vous ne nous avez pas contacté dans le délai applicable, nous ne pouvons vous accorder des notes de crédit que si les articles sont dans leur emballage d'origine et lors du retour des articles à notre entrepôt. La note de crédit peut être utilisée pour acheter n'importe quoi auprès de notre société pour une valeur égale au montant total de votre crédit. Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail à sales@dirstore.co.uk ou envoyées par écrit à notre magasin de Birmingham dans les 14 jours suivant l'achat pour les commandes au Royaume-Uni ou dans les 120 jours pour les commandes internationales.

10. Avis

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, toutes les notifications que vous nous adressez doivent être écrites et envoyées à notre adresse de contact au 66 Rea Street South, Birmingham, West Midland, Royaume-Uni B5 6LB, et toutes les notifications que nous vous envoyons seront affichées. sur notre site Web de temps à autre (applicable si la commande est passée via le site Web) ou envoyé à l'adresse qui nous a été fournie avec votre commande. Tout changement doit nous être notifié par écrit.

11. Événements indépendants de notre volonté

Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous en cas de défaut de livraison des marchandises que vous avez commandées ou de tout retard dans cette livraison pour tout dommage ou défaut des marchandises livrées causé par tout événement ou circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, les verrouillages. -pannes et autres conflits du travail, panne des systèmes ou d'accès au réseau, inondation, incendie, explosion ou accident.

12. Confidentialité

Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité (applicable si la commande est passée via le site Web).

13. Droits des tiers

À l'exception de nos sociétés affiliées, administrateurs, employés ou représentants, une personne qui n'est pas partie à cet accord n'a aucun droit, en vertu de la loi britannique sur les contrats (droits des tiers) de 1999, d'appliquer les termes de cet accord, mais cela n'affecte aucun droit ou recours d’un tiers qui existe ou est disponible en dehors de cette loi.

14. Loi applicable

Le contrat entre nous sera régi et interprété conformément au droit anglais et les tribunaux anglais seront compétents pour résoudre tout litige entre nous.

15. Accord général et intégral

15.1 Les présentes conditions générales, ainsi que les prix actuels de notre site Web, les détails de livraison, les coordonnées et la politique de confidentialité (applicable si la commande est passée via le site Web), définissent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des marchandises par nos soins. Rien de ce qui est dit par un vendeur en notre nom ne doit être compris comme une variation de ces termes et conditions ou comme une représentation autorisée sur la nature ou la qualité de tout produit proposé à la vente par nous. Sauf en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, nous déclinons toute responsabilité si une telle déclaration est fausse ou trompeuse.
15.2 Si une disposition du Contrat est jugée par une cour, un tribunal ou un organe administratif compétent comme étant totalement ou partiellement illégale, invalide, nulle, annulable, inapplicable ou déraisonnable, elle sera, dans la mesure de cette illégalité, invalidité, nullité, annulabilité. , l'inapplicabilité ou le caractère déraisonnable seront considérés comme divisibles et les dispositions restantes du Contrat ainsi que le reste de cette disposition resteront pleinement en vigueur et de plein effet.
15.3 L'échec ou le retard de notre part dans l'application ou l'application partielle d'une disposition du présent accord ne doit pas être interprété comme une renonciation à l'un de ses droits en vertu du présent accord.
15.4 Toute renonciation de notre part à toute violation ou tout défaut en vertu d'une disposition du présent accord de votre part ne sera pas considérée comme une renonciation à toute violation ou défaut ultérieur et n'affectera en aucun cas les autres termes du présent accord.