politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DIR UNION EUROPÉENNE

Chez Dir, nous apprécions la confiance de nos clients. Pour gagner votre confiance, nous respectons votre vie privée dans le traitement des informations personnelles vous concernant et de vos transactions avec nous, que ce soit dans l'un de nos magasins Dir, via notre catalogue de vente par correspondance Dir ou sur nos sites Web situés à l'adresse www.dirstore. .co.uk, et d'autres sites exploités par les filiales de Dir' situées dans l'Union européenne et sur lesquels cette politique est publiée. Cette déclaration de confidentialité décrit qui contrôle les informations personnelles identifiables que nous recueillons à votre sujet, quelles informations personnelles identifiables nous collectons à votre sujet, ce que nous en faisons, les garanties que nous avons mises en place pour les protéger et comment vous pouvez contrôler notre utilisation. Qui contrôle les informations personnelles identifiables recueillies à votre sujet ?

Les données collectées vous concernant sont contrôlées par DIR dont le siège social est situé au 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB.

Quelles informations personnelles identifiables Dir Group demande-t-il ?

Nous collectons des informations personnelles identifiables que vous nous fournissez volontairement lorsque vous demandez un catalogue, passez une commande, vous inscrivez à un programme promotionnel, nous envoyez une lettre ou un e-mail, nous appelez téléphoniquement. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax, votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration, ainsi que d'autres informations démographiques facultatives, les détails de commande et de paiement, les demandes ou offres de retour qui vous sont soumises, ainsi que données relatives à votre utilisation de notre site Web. Parfois, nous pouvons avoir besoin d'informations personnelles supplémentaires - telles que votre âge ou votre date de naissance, votre emploi ou votre sexe - par exemple dans le cadre de votre participation à un programme spécial volontaire, ou afin de nous aider à personnaliser les informations que vous recevez de nous. Vous pouvez naviguer sur notre site Web sans fournir aucune information personnelle identifiable, mais nous devrons collecter des informations personnelles identifiables pour vous permettre de vous inscrire sur le site, de traiter vos commandes ou de vous envoyer des offres ou des informations que vous demandez.

Où sont stockées les informations collectées ?

Les informations personnelles identifiables que nous collectons à votre sujet seront stockées et traitées sur des systèmes d'information électroniques exploités par DIR Store (auquel DIR Europe et DIR New York sont affiliés) situés principalement au Royaume-Uni, bien que certaines de ces informations puissent rester dans le stockage de données. systèmes dans le pays où ils ont été initialement fournis.

Qu’en est-il des « cookies » du site Web ?

Nos sites Web dans l'Union européenne utilisent des « cookies » à des fins limitées destinées à vous offrir une expérience d'achat plus pratique, par exemple en contournant notre page d'accueil si vous le souhaitez, en mémorisant votre nom de connexion automatique et votre mot de passe si vous le souhaitez, et conserver les articles dans votre panier si vous quittez le site avant de finaliser votre commande. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies ne nous donnent pas de contrôle sur votre ordinateur. Certains de nos alliés commerciaux dont les sites sont accessibles depuis notre site peuvent également utiliser des cookies, mais nous n'avons aucun accès ni contrôle sur ces cookies.

Comment Dir Group utilise-t-il les informations d’identification personnelle me concernant ?

Les informations personnelles identifiables que vous nous fournissez volontairement seront utilisées pour traiter vos commandes, vous informer de nouveaux services ou de programmes promotionnels spéciaux, vous envoyer des offres ou des informations, ou vous informer du résultat de campagnes promotionnelles auxquelles vous avez volontairement participé. Nous pouvons vous contacter si nous avons des questions concernant votre commande ou pour vous informer du statut d'une commande. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous identifier sur nos systèmes internes. Les informations personnelles identifiables que nous stockons dans les cookies sont utilisées pour suivre votre activité sur notre site Web et pour mémoriser vos paramètres personnalisés (tels que votre mot de passe, votre panier d'achat en ligne et la configuration de votre logiciel de navigation Internet) pour rendre votre visite plus agréable. pratique et pour vous éviter de devoir saisir à nouveau ces informations lorsque vous effectuez de nouvelles visites sur notre site.

Avec qui Dir Group pourrait-il partager des informations personnellement identifiables à mon sujet ?

Nous ne divulguerons pas d’informations personnelles vous concernant à des tiers, sauf dans les cas divulgués dans la présente déclaration de confidentialité ou comme spécifiquement autorisé par vous au moment de la collecte de ces informations.

Nous passons un contrat avec d'autres sociétés pour exécuter votre commande et vous fournir les produits ou services spécifiques. Par exemple, nous faisons appel à une société de traitement des cartes de crédit pour traiter les demandes, émettre du crédit, vérifier, facturer et collecter les paiements lorsque vous effectuez un achat avec une carte de crédit ; une institution financière indépendante pour administrer le programme de carte de crédit du Groupe Dir ; une compagnie maritime externe ou interne pour expédier les commandes ; et nous faisons appel à des prestataires de services externes pour héberger notre site Web, envoyer des e-mails aux clients et clients potentiels et fournir des services de publipostage direct. Ces prestataires de services reçoivent uniquement les informations dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles à d'autres fins sans votre autorisation.

Nous pouvons partager vos informations personnelles identifiables au sein du groupe d'entreprises Dir Group - y compris nos opérations de vente au détail, de vente par correspondance et en ligne - afin de vous envoyer les informations que vous demandez, de répondre à vos préférences d'achat et d'étendre Dir Group. offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Si vous effectuez des achats dans un magasin de détail, via notre catalogue ou via Dirstore.co.uk, nous pouvons partager votre nom et votre adresse postale (mais pas votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) pour des campagnes de publipostage externes menées par des entreprises ou des organisations. qui proposent des produits ou des services qui, selon nous, pourraient intéresser nos clients.

Pour rendre les achats en ligne plus pratiques pour vous, notre site Web peut donner accès aux sites Web d'autres sociétés ou à des sites Web comarqués qui peuvent être affichés dans des « cadres » sur notre site Web. Si vous demandez des informations supplémentaires à l'une des sociétés présentées sur notre site Web, nous fournirons à cette société votre adresse e-mail afin que votre demande puisse être satisfaite. Nous ne sommes pas responsables du contenu apparaissant sur les sites Web de ces sociétés ni des pratiques de confidentialité de ces sociétés. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité sur le site Web de l'autre société si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont les informations personnelles identifiables peuvent être collectées ou utilisées. Si vous effectuez un achat ou demandez un service auprès d'une entreprise en vedette à laquelle vous accédez via un cadre sur notre site Web, toutes les informations relatives à cette transaction seront disponibles pour nous ainsi que pour l'entreprise en vedette.

Nous disposons également d'informations sur les visiteurs de notre site Web, notamment mais sans s'y limiter, ceux qui ont reçu une campagne promotionnelle ciblée ou ont réagi à toute publicité faisant référence à notre site Web ou à nos produits et/ou services, traitées par des sociétés de publicité tierces réputées. , y compris, mais sans s'y limiter, les solutions d'e-mailing, dans le but de gérer le contenu de notre site Web et de notre publicité, de savoir quelle promotion ou publicité vous amène sur notre site Web, de cibler nos futures campagnes et de mettre à niveau les informations sur les visiteurs utilisées dans les rapports statistiques. . À ces fins, nous utilisons des technologies interactives, telles que (i) les balises pixel (également appelées clear gifs ou fichiers gif transparents) qui sont intégrées dans les e-mails à votre attention ou dans les publicités publiées sur des sites Web mais qui ne sont pas visibles pour votre confort visuel, (ii) des cookies et/ou balises Web placés par nous, l'une des sociétés de publicité tierces mentionnées ci-dessus ou un autre fournisseur travaillant avec l'une d'entre elles. Les données générées grâce à cette technique nous aident à comprendre ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas sur notre site afin que nous puissions rendre vos visites plus intéressantes et pertinentes. Les informations personnelles, le cas échéant générées par lesdites techniques, sont exclusivement contrôlées par nous et sont soumises à la présente déclaration de confidentialité, ceci sans préjudice du partage de certaines données strictement anonymes et non personnellement identifiables avec des sociétés de publicité tierces et/ou d'autres tiers. Vous pouvez choisir de ne recevoir aucun e-mail promotionnel lors de votre première inscription sur notre site Web ou en modifiant vos informations personnelles à tout moment en appelant la ligne d'assistance Web au 0208 5919310.

Nous pouvons partager des informations personnelles identifiables avec les forces de l'ordre ou d'autres entités comme l'exige la loi ou si nous jugeons raisonnablement que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d'autrui, pour éviter tout préjudice aux personnes ou aux biens, pour lutter contre la fraude ou pour faire respecter nos conditions d'utilisation du site Internet. Les informations personnellement identifiables peuvent être transférées en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion ou d'une vente (y compris tout transfert effectué dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de nos activités.

Dir Group mène-t-il des programmes spéciaux qui utilisent des informations personnelles identifiables ?

Nous menons occasionnellement des enquêtes, des concours ou d'autres programmes promotionnels impliquant la collecte d'informations personnellement identifiables. La participation à ces programmes est entièrement volontaire, de sorte que vous avez le choix de divulguer ou non les informations demandées sans limiter votre capacité à passer des commandes de produits et services. Les informations personnelles identifiables demandées peuvent inclure des informations de contact (telles que le nom et l'adresse de livraison) et des informations démographiques (telles que le sexe, le code postal ou l'âge). Les coordonnées seront utilisées pour vous informer des résultats de ces programmes et pour attribuer des prix. Les informations de l'enquête peuvent être utilisées ou divulguées à des fins de surveillance ou d'amélioration des performances de nos opérations de vente au détail, de catalogue ou de site Web.

Nous n'avons généralement pas l'intention de collecter des informations via notre site Web auprès de mineurs. Si nous organisons un programme en ligne spécial ouvert aux mineurs, ceux-ci ne seront autorisés à participer qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur ou auront autrement la possibilité de participer sans qu'il soit nécessaire de fournir des informations d'identification personnelle.

Comment puis-je limiter l’utilisation et le partage d’informations personnellement identifiables me concernant ?

Si vos coordonnées indiquent que vous résidez dans un pays de l'UE qui nécessite un consentement préalable pour l'envoi d'informations à caractère strictement promotionnel et sans préjudice des règles plus strictes de toute loi applicable, nous ne vous enverrons pas ces informations strictement promotionnelles, sauf si vous avez l'a demandé. Dans tous les cas, vous pouvez refuser à tout moment et gratuitement de recevoir des e-mails promotionnels de notre part en nous appelant au 0208 5919310, en nous écrivant à Dir 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB ou en envoyant un e-mail à customersupport@dirgroup.co.uk. Si vos coordonnées indiquent que vous résidez dans un pays de l'UE qui nécessite un consentement préalable pour utiliser et/ou partager vos informations uniquement à des fins de marketing, et sans préjudice des règles plus strictes de toute loi applicable, nous n'utiliserons pas et/ou partager vos informations personnelles identifiables uniquement à des fins de marketing, sauf si vous l’avez autorisé. Dans tous les cas, vous pouvez nous demander à tout moment et gratuitement de ne pas utiliser les informations personnelles vous concernant à des fins de marketing et/ou de les partager dans le même but avec d'autres sociétés avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales, en nous appelant au 02085919310. , en nous écrivant à DIR 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB ou en nous faxant vos instructions au 02085944147, ou en envoyant un e-mail à customersupport@dirgroup.co.uk. Cette déclaration de confidentialité a été publiée le 22 février 2010. Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques en matière de données de temps à autre. Si nous révisons notre déclaration de confidentialité de l'Union européenne, vous pouvez refuser de nous autoriser à utiliser vos informations personnelles identifiables dans le cadre de la nouvelle politique en nous en informant comme décrit ci-dessus.

Comment mes informations personnelles identifiables sont-elles protégées ?

Nous avons mis en œuvre de nombreuses mesures de protection pour protéger les informations personnellement identifiables de manière raisonnable et adéquate.

Nos bases de données sont protégées par des mesures physiques, techniques et procédurales qui restreignent l'accès aux informations aux personnes autorisées conformément à la présente déclaration de confidentialité. Nos systèmes d'information sont maintenus derrière un pare-feu logiciel pour les isoler de l'accès par d'autres réseaux connectés à Internet. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour effectuer un travail spécifique ont accès aux informations personnellement identifiables. Nos employés sont tenus informés de nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité.

Lorsque des informations personnellement identifiables sont collectées via notre site Web, la transmission est cryptée à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (« SSL ») standard de l'industrie et les informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit ou les informations de compte sont cryptées pour une protection supplémentaire. Notre site Web est un « site sécurisé » qui utilise le cryptage SSL128 bits, un système de sécurité de réseau informatique reconnu et leader.

Vous jouez également un rôle précieux en matière de sécurité. Votre mot de passe pour accéder à notre site Web ne doit jamais être partagé avec qui que ce soit et doit être modifié fréquemment. Une fois que vous avez fini d'utiliser notre site, vous devez vous déconnecter et quitter votre navigateur pour empêcher les utilisateurs non autorisés de revenir sur votre compte Staples en ligne. Si vous pensez que quelqu'un a utilisé de manière inappropriée des informations vous concernant ou a effectué des achats que vous n'avez pas autorisés, veuillez nous contacter immédiatement.

Comment puis-je contacter Dir Group ?

Si vous avez des questions sur notre traitement des informations personnelles vous concernant, veuillez nous contacter à customerservice@dirgroup.co.uk. Vous pouvez également nous appeler au 0121 6433877, nous faxer au 0121 6333291 ou nous écrire au DIR 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB.