Vous recherchez les dernières tendances dans le monde en constante évolution des salons ?
Le secteur des salons de coiffure est en constante évolution. Et à mesure que des éléments tels que la technologie, la durabilité et l'expérience client améliorée continuent de s'imposer, il est devenu plus important que jamais de rester au courant des tendances des salons et de façonner votre entreprise en conséquence.
Voici cinq des dernières tendances en matière de salons de beauté que nous observons en 2024, qui devraient toutes être une priorité lorsque vous développez et innovez vos opérations.
Tendances 2024 du secteur des salons de beauté que vous devez connaître
Vous ne pouvez pas prédire l'avenir, mais vous pouvez vous tourner vers les principales tendances du secteur pour obtenir des informations utiles sur ce qui détermine le succès des salons en 2024.
1. Expériences clients haut de gamme
L’objectif a toujours été d’offrir à vos clients une expérience exceptionnelle. Qu'est-ce qui est différent maintenant ? Avec un meilleur accès à l'information, les clients ont des attentes plus élevées concernant leurs visites en salon – et davantage de moyens de dynamiser votre activité s'ils sont impressionnés par ce qu'ils obtiennent.
Astuce : personnalisez l’expérience client autant que possible. Certaines façons d'y parvenir incluent la prise de notes sur les préférences de style d'un client, l'envoi de rappels de rendez-vous conviviaux et la possibilité pour les clients de goûter aux services que vous pensez qu'ils pourraient apprécier.
2. Prises de contrôle numériques
Un site Web de salon de base ne suffira plus. Avec l’essor de l’intelligence artificielle, les salons doivent mettre en œuvre davantage d’automatisation afin d’être compétitifs, ainsi que d’offrir davantage (et de meilleure qualité) d’expériences numériques à leurs clients.
Astuce : installez un chatbot IA sur votre site Web afin que les invités puissent poser des questions et planifier des rendez-vous à leur guise. Et si vous ne l'avez pas déjà fait, créez une boutique de commerce électronique sur votre site et développez vos ventes de produits au-delà des achats en magasin.
3. Récompenser la fidélité
Les cartes perforées sont tellement des années 2010. En 2024 et au-delà, les salons créeront des programmes plus complets qui encouragent la fidélité des clients et récompensent ceux qui fréquentent l’entreprise et font passer le message aux autres.
Astuce : en plus des récompenses supplémentaires, offrez un bonus d'inscription pour impliquer les gens dès le départ dans votre programme de fidélité. Un cadeau ou un service gratuit sont deux excellents moyens d'accroître l'intérêt pour le programme et d'attirer davantage de clients.
4. Éco-conscience
La durabilité n’est pas qu’un mot à la mode. Les salons doivent améliorer leur approche écologique, en veillant à ce que les clients aient facilement accès à des produits et services biologiques, sans cruauté envers les animaux et non toxiques.
Astuce : abandonnez les bouteilles d’eau en plastique au profit de bouteilles réutilisables de marque que les invités peuvent conserver. Vous ferez votre part pour la planète tout en restant une priorité auprès de votre clientèle.
5. Consultations virtuelles
Nous constatons une augmentation considérable du nombre de salons qui interagissent virtuellement avec leurs clients. Cela inclut des consultations virtuelles qui permettent aux clients d'obtenir des conseils professionnels à leur rythme, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.
Astuce : créez un processus transparent, de la consultation virtuelle au rendez-vous, en vous assurant de planifier les clients avec le même styliste avec lequel ils ont effectué leur consultation et en établissant quelques rappels sur ce qui a été discuté.
Les tendances des salons de beauté rencontrent un design intemporel
Gérer un salon à succès consiste à trouver un équilibre entre adopter de nouvelles tendances et s’en tenir à ce qui fonctionne. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne votre espace lui-même, car il n'est pas réaliste de procéder à des refontes annuelles simplement pour suivre ce que vous voyez sur Instagram.
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