• Políticas de ventas y devoluciones

Políticas de ventas y devoluciones

TIENDA DIR – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Políticas de Ventas:

  1. DIR no acepta responsabilidad por la instalación o montaje de ningún artículo que nos haya comprado.
  2. DIR no es responsable del mantenimiento de ninguno de nuestros productos. El uso adecuado y el mantenimiento adecuado son responsabilidad exclusiva del comprador.
  3. DIR no es responsable ni tiene conocimiento de los códigos o leyes de construcción individuales. Consulte con las oficinas de su gobierno local cualquier pregunta que pueda tener. El cumplimiento de todos los códigos locales, estatales y federales es responsabilidad exclusiva del cliente.

Políticas de pago:

  1. Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, cheques, transferencias bancarias y pagos verificados de PayPal. Se requiere un depósito mínimo del 50% al momento de realizar el pedido y el 50% restante se pagará en su totalidad antes de que su pedido salga de nuestro almacén. Todos los artículos en stock deben enviarse a más tardar 5 días hábiles después de recibir el pago completo.
  2. Los artículos de pedidos especiales deben pagarse en su totalidad al momento del pedido; se requieren tiempos de producción y tránsito de 8 a 16 semanas para pedidos especiales, según los artículos. TODOS LOS PEDIDOS ESPECIALES NO PUEDEN CANCELARSE PARA REEMBOLSO O CAMBIO POR OTROS PRODUCTOS.

Políticas de devolución

  • Toda escasez o daño debe informarse dentro de las 72 horas posteriores a la aceptación de la entrega de la mercancía.
  • Todas las devoluciones deben solicitarse dentro de los 28 días posteriores a la aceptación de la entrega de la mercancía y están sujetas a una tarifa de reposición del 35% al ​​50% emitida según el organismo rector del DIR.
  • Los pedidos especiales y los artículos de muestra no son reembolsables.
  • DIR se reserva el derecho de rechazar devoluciones dañadas, usadas, faltantes o no en su embalaje original. Cualquier daño a los artículos devueltos durante el envío es responsabilidad exclusiva

La responsabilidad del cliente y dichos reclamos por daños son entre el transportista y el cliente.

  • Para obtener información adicional, visite nuestro sitio web para conocer nuestra política completa de envío y términos y condiciones.
  • TODAS LAS MUESTRAS DE PISO SON VENTA FINAL, NO HAY DEVOLUCIONES NI CAMBIOS *No califica para envío gratuito *No estará cubierto por la garantía estándar de Dir.

Precio y Título:

  1. A menos que acuerdemos lo contrario por escrito, los precios a pagar por los productos que usted solicita se establecen en nuestro sitio web en la fecha del pedido (aplicable si el pedido se realiza a través del sitio web).
  2. A menos que se indique lo contrario, el precio establecido en nuestro sitio web no incluye ningún impuesto al valor agregado ni todos los costos o cargos relacionados con el embalaje, carga, descarga, transporte y seguro, todos los cuales pagará adicionalmente cuando corresponda. pagar el pedido.
  3. Se le pedirá que pague más por la entrega y es posible que no podamos realizar entregas en algunas ubicaciones.
  4. Si califica para un descuento en el precio de los productos, pagará el precio con descuento; el precio con descuento excluirá cualquier impuesto aplicable.
  5. Los productos siguen siendo propiedad de DIR Store hasta que usted los haya pagado en su totalidad.

Cancelación de orden:

  1. TODOS LOS PEDIDOS ESPECIALES NO PUEDEN CANCELARSE PARA REEMBOLSO O CAMBIO POR OTROS PRODUCTOS.
  2. Puede cancelar su contrato con nosotros para los productos que solicite en cualquier momento antes de la fecha en que le enviemos los productos. No es necesario que nos indiques ningún motivo para cancelar tu contrato ni tendrás que pagar ninguna penalización.
  3. Para cancelar su contrato deberá comunicárnoslo por escrito.
  4. Si cancela su contrato y ya hemos procesado los productos para la entrega, no debe desembalar los productos cuando los reciba y debe enviarnos los productos a nuestra dirección dirigida a su propio costo y riesgo lo antes posible. Sujeto a tarifas de reposición y cargos de envío originales. Las tarifas de reposición de existencias dependerán del estado de los artículos devueltos al Dir.

5. Una vez que nos haya notificado que cancela su contrato, cualquier suma que se nos debite de su tarjeta de crédito se volverá a acreditar en su cuenta lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a su pedido.

Cancelación por DIR:

  1. Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato entre nosotros si no tenemos existencias suficientes para entregar los productos que ha pedido; no realizamos entregas en su área; o uno o más de los productos que usted ordenó tenían un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error en la información de precios que recibimos de nuestros proveedores.
  2. Si cancelamos su contrato, se lo notificaremos por correo electrónico y volveremos a acreditar en su cuenta cualquier suma deducida de su tarjeta de crédito lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días posteriores a su pedido. No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción sufrida.

Entrega de bienes:

  1. Entregaremos los productos solicitados por usted a la dirección que nos proporcione para la entrega en el momento de realizar su pedido. Para cualquier primer pedido con nosotros, nos reservamos el derecho de entregar los productos únicamente a la dirección registrada de la tarjeta de crédito o débito utilizada cuando se realizó el pedido.
  2. La entrega se realizará lo antes posible después de la aceptación de su pedido y, en cualquier caso, dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a su pedido. Los gastos de envío incluidos en nuestros precios son únicamente hasta la Acera, es decir, SIN NINGÚN PASO, lo que permite transportar las mercancías a través de una superficie nivelada.
  3. Una vez que los productos hayan sido entregados y firmados en el momento de la entrega, usted se convertirá en el propietario de los productos que haya pedido. Una vez que se le hayan entregado los productos, los conservará bajo su propio riesgo y no seremos responsables de su pérdida o destrucción.

Garantía:

  1. Todos los productos de DIR Store vienen con una garantía estándar de 1 año contra cualquier defecto de fabricación, defecto físico o estructural y defectos de mano de obra desde la fecha original de envío.
  2. DIR Store no será, bajo ninguna circunstancia, responsable por abuso, mal uso, desgaste normal, alteración, manejo/mantenimiento inadecuado, reparación no autorizada, desconchones, decoloración, manchas, descamación o cualquier acto de la naturaleza, como daños por fuego y agua.
  3. DIR Store será responsable de todas las piezas y cargos de transporte en todos los reclamos de garantía dentro del período de 1 año a partir de la fecha de envío original.
  4. Durante su garantía, DIR Store conserva la opción de reemplazar o reparar cualquier producto, pieza o componente que haya fallado en el uso normal como resultado de un defecto del fabricante.

5.Todos los productos relacionados con la electricidad y la plomería deberán ser instalados por un personal autorizado en su campo; de no hacerlo, se anulará la garantía. Se requerirá y proporcionará documentación a DIR Store para todos los problemas de garantía relacionados con plomería y electricidad.

  1. Todas las muestras reacondicionadas, de caja abierta y de sala de exposición se venden tal cual y no están cubiertas por la garantía estándar de 1 año de DIR Store. SIN EXCEPCIÓN.
  2. La garantía solo se aplica a los productos comprados en DIR Store y utilizados en el Reino Unido; todos los artículos enviados y utilizados fuera del Reino Unido anularán la garantía.

Limitación de responsabilidad

8.1 Salvo que los bienes sean bienes de segunda mano y sujetos a esta cláusula 7, se venden con el beneficio de la garantía o garantía del fabricante y sujetos a los términos aplicables a dicha garantía o garantía.
8.2 Si los productos que entregamos no son los que usted pidió o están dañados o defectuosos o la entrega es de una cantidad incorrecta, no seremos responsables ante usted a menos que nos notifique por escrito a nuestra dirección de contacto del problema dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega de la mercancía en cuestión. No se acepta responsabilidad por ningún defecto resultante del uso normal, daño intencional, daño por agua o líquidos o cuando los productos sean bienes de segunda mano.
8.3 Si no recibe los productos solicitados por usted dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que los solicitó, no seremos responsables ante usted a menos que nos notifique por escrito a nuestra dirección de contacto del problema dentro de los 70 días posteriores a la fecha en que usted ordenó los productos. Para pedidos fuera del Reino Unido, el tiempo que tienes para notificarnos se amplía en 60 días. Si nos notifica un problema bajo esta condición, nuestra única obligación será, a su elección:
8.3.1 para compensar cualquier escasez o falta de entrega;
8.3.2 para reemplazar o reparar cualquier producto que esté dañado o defectuoso; o
8.3.3 reembolsarle el importe pagado por los productos en cuestión en cualquier forma que elijamos.
8.4 Salvo que la ley lo impida, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida, daño o gasto indirecto o consecuente (incluida la pérdida de ganancias, negocios o fondo de comercio) que surja de cualquier problema que usted nos notifique bajo esta condición y nosotros no tenemos ninguna responsabilidad de pagarle ningún dinero a modo de compensación que no sea reembolsarle el importe pagado por usted por los bienes en cuestión según la cláusula 7.3.3 anterior.
8.5 Debe observar y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluida la obtención de todos los permisos aduaneros, de importación u otros permisos necesarios para comprar bienes. La importación o exportación de ciertos de nuestros productos puede estar prohibida por ciertas leyes nacionales. No hacemos ninguna representación ni aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a la exportación o importación de los productos que usted compra.
8.6 Sin perjuicio de lo anterior, nada en estos términos y condiciones tiene como objetivo limitar los derechos que pueda tener como consumidor, según la ley local aplicable u otros derechos legales que no pueden excluirse ni excluir o limitar de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted por cualquier muerte o lesión personal resultante de nuestra negligencia.

Avisos:

A menos que se indique expresamente lo contrario en estos términos y condiciones, todas las notificaciones que usted nos envíe deben realizarse por escrito y enviarse a nuestra dirección de contacto en 66 Rea Street South, Birmingham, B5 6LB, Reino Unido, y todas las notificaciones que le enviemos se mostrarán en nuestra sitio web de vez en cuando (aplicable si el pedido se realiza a través del sitio web) o enviado a la dirección que nos proporcionó con su pedido. Cualquier cambio debe ser notificado a nosotros por escrito.

Eventos fuera de nuestro control:

No seremos responsables ante usted por la falta de entrega de los productos que haya pedido o cualquier retraso en hacerlo por cualquier daño o defecto en los productos entregados que sea causado por cualquier evento o circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, bloqueos. -Salidas y otros conflictos laborales, averías de sistemas o accesos a redes, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

Privacidad:

Usted reconoce y acepta estar sujeto a los términos de nuestra política de privacidad (aplicable si el pedido se realiza a través del sitio web).

Acuerdo general y completo:

  1. Estos términos y condiciones, junto con los precios actuales de nuestro sitio web, los detalles de entrega, los datos de contacto y la política de privacidad (aplicable si el pedido se realiza a través del sitio web), establecen la totalidad de nuestro acuerdo relacionado con el suministro de los productos por nuestra parte. Nada de lo que diga un vendedor en nuestro nombre debe entenderse como una variación de estos términos y condiciones o como una representación autorizada sobre la naturaleza o calidad de cualquier producto que ofrezcamos a la venta. Salvo en el caso de fraude o tergiversación fraudulenta, no seremos responsables de que dicha representación sea falsa o engañosa.
  2. Si cualquier corte, tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente determina que alguna disposición del Contrato es total o parcialmente ilegal, inválida, nula, anulable, inaplicable o irrazonable, en la medida de dicha ilegalidad, invalidez, nulidad, anulabilidad, la inaplicabilidad o la irracionalidad se considerarán separables y las disposiciones restantes del Contrato y el resto de dicha disposición continuarán en pleno vigor y efecto.
  3. El incumplimiento o la demora por nuestra parte en el cumplimiento total o parcial de cualquier disposición de este acuerdo no se interpretará como una renuncia a cualquiera de sus derechos en virtud de este acuerdo.
  4. Cualquier renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento o incumplimiento de cualquier disposición de este acuerdo por su parte no se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior y de ninguna manera afectará los demás términos de este acuerdo.