política de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DIR UNIÓN EUROPEA

En Dir valoramos la confianza de nuestros clientes. Para ganarnos su confianza, respetamos su privacidad al manejar información de identificación personal relacionada con usted y sus transacciones con nosotros, ya sea en una de nuestras tiendas Dir, a través de nuestro catálogo de pedidos por correo Dir o en nuestros sitios web ubicados en www.dirstore. .co.uk, y otros sitios operados por afiliados de Dir ubicados en la Unión Europea y en los que se publica esta política. Esta Declaración de Privacidad describe quién controla la información de identificación personal que recopilamos sobre usted, qué información de identificación personal recopilamos sobre usted, qué hacemos con ella, las medidas de seguridad que tenemos para protegerla y cómo puede controlar nuestro uso de ella. ¿Quién controla la información de identificación personal recopilada sobre usted?

Los datos que se recopilan sobre usted están controlados por el DIR, cuya sede se encuentra en 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB.

¿Qué información de identificación personal solicita Grupo Dir?

Recopilamos información de identificación personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando solicita un catálogo, realiza un pedido, se inscribe en un programa promocional, nos envía una carta o un correo electrónico, o nos llama por teléfono. Esta información puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, y otra información demográfica opcional, detalles de pedidos y pagos, solicitudes de devolución u ofertas enviadas a usted, así como datos relacionados con su uso de nuestro sitio web. A veces, es posible que necesitemos información de identificación personal adicional, como su edad o fecha de nacimiento, empleo o sexo, como en relación con su participación en un programa especial voluntario, o para ayudarnos a personalizar la información que recibe de a nosotros. Puede navegar por nuestro sitio web sin proporcionar ninguna información de identificación personal, pero necesitaremos recopilar información de identificación personal para que pueda registrarse en el sitio, procesar sus pedidos o enviarle ofertas o información que solicite.

¿Dónde se almacena la información recopilada?

La información de identificación personal que recopilamos sobre usted se almacenará y procesará en sistemas de información electrónicos operados por DIR Store (a la que están afiliados DIR Europe y DIR New York) ubicados principalmente en el Reino Unido, aunque parte de dicha información puede permanecer en el almacenamiento de datos. sistemas en el país donde se proporcionaron originalmente.

¿Qué pasa con las "cookies" del sitio web?

Nuestros sitios web en la Unión Europea utilizan "cookies" para fines limitados destinados a brindarle una experiencia de compra más conveniente, como omitir nuestra página de inicio si así lo desea, recordar su nombre y contraseña de inicio de sesión automático si así lo desea, y mantener los artículos en su carrito de compras si abandona el sitio antes de realizar el pago. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su ordenador. Las cookies no nos dan control sobre su computadora. Algunos de nuestros aliados comerciales cuyos sitios son accesibles desde nuestro sitio también pueden usar cookies, pero no tenemos acceso ni control sobre estas cookies.

¿Cómo utiliza Dir Group mi información de identificación personal?

La información de identificación personal que usted nos proporcione voluntariamente se utilizará para procesar sus pedidos, notificarle sobre nuevos servicios o programas promocionales especiales, enviarle ofertas o información, o informarle sobre el resultado de campañas promocionales en las que participó voluntariamente. Podemos comunicarnos con usted si tenemos preguntas sobre su pedido o para notificarle el estado de un pedido. También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para identificarlo en nuestros sistemas internos. La información de identificación personal que almacenamos en las cookies se utiliza para rastrear su actividad en nuestro sitio web y recordar sus configuraciones individualizadas (como su contraseña, su carrito de compras en línea y la configuración del software de su navegador de Internet) para que su visita sea más placentera. conveniente y para que sea innecesario volver a ingresar dicha información cuando vuelva a visitar nuestro sitio.

¿Con quién podría Dir Group compartir información de identificación personal sobre mí?

No divulgaremos información de identificación personal sobre usted a otros, excepto según lo divulgado en esta Declaración de Privacidad o según lo autorice específicamente usted en el momento en que se recopile dicha información.

Contratamos a otras empresas para cumplir con su pedido y brindarle productos o servicios específicos. Por ejemplo, utilizamos una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito para procesar solicitudes, emitir crédito, verificar, facturar y cobrar pagos cuando realiza una compra con tarjeta de crédito; una institución financiera independiente para administrar el programa de tarjetas de crédito de Dir Group; una empresa de envío externa o interna para enviar pedidos; y utilizamos proveedores de servicios externos para alojar nuestro sitio web, enviar correos electrónicos a clientes actuales y potenciales y proporcionar servicios de correo directo. Estos proveedores de servicios reciben únicamente la información que necesitan para realizar sus funciones y no se les permite usar ni divulgar su información de identificación personal para otros fines sin su autorización.

Podemos compartir su información de identificación personal dentro de la familia de empresas de Dir Group, incluido nuestro catálogo minorista, de pedidos por correo y operaciones en línea, para enviarle la información que solicite, atender sus preferencias de compra y ampliar Dir Group. ofertas que creemos que pueden ser de su interés.

Si compra en una tienda minorista, a través de nuestro catálogo o a través de Dirstore.co.uk, podemos compartir su nombre y dirección postal (pero no su dirección de correo electrónico ni número de teléfono) para campañas externas de correo directo realizadas por empresas u organizaciones. que ofrecen productos o servicios que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes.

Para que las compras en línea sean más cómodas para usted, nuestro sitio web puede brindarle acceso a sitios web de otras compañías o sitios web de marcas compartidas que pueden mostrarse en "marcos" a través de nuestro sitio web. Si solicita información adicional de una de las empresas que aparecen en nuestro sitio web, le proporcionaremos a esa empresa su dirección de correo electrónico para que se pueda cumplir con su solicitud. No somos responsables del contenido que aparece en los sitios web de estas empresas ni de las prácticas de privacidad de estas empresas. Le recomendamos que lea la política de privacidad en el sitio web de la otra empresa si tiene alguna duda sobre cómo se puede recopilar o utilizar la información de identificación personal. Si realiza una compra o solicita un servicio de una empresa destacada a la que accede a través de un marco en nuestro sitio web, toda la información relacionada con esa transacción estará disponible para nosotros y para la empresa destacada.

También tenemos información sobre los visitantes de nuestro sitio web, en particular, entre otros, aquellos que han recibido una campaña promocional específica o han reaccionado a cualquier anuncio que haga referencia a nuestro sitio web o a nuestros productos y/o servicios, procesada por empresas de publicidad de terceros acreditadas. , incluidas, entre otras, soluciones de correo electrónico, con el fin de administrar el contenido de nuestro sitio web y de nuestra publicidad, conocer qué promoción o anuncio lo lleva a nuestro sitio web, orientar nuestras campañas futuras y actualizar la información de los visitantes utilizada en los informes estadísticos. . Para estos fines, utilizamos tecnologías interactivas, como (i) etiquetas de píxeles (también llamadas gifs transparentes o archivos gif transparentes) que se integran en correos electrónicos dirigidos a su atención o en anuncios publicados en sitios web pero que no son evidentes para usted. su comodidad visual, (ii) cookies y/o balizas web colocadas por nosotros, una de las empresas de publicidad de terceros mencionadas anteriormente u otro proveedor que trabaje con una de ellas. Los datos generados a través de esta técnica nos ayudan a comprender lo que le gusta y lo que no le gusta de nuestro sitio para que podamos hacer que sus visitas sean más interesantes y relevantes. La información personal, si la genera mediante dichas técnicas, está controlada exclusivamente por nosotros y está sujeta a esta Declaración de Privacidad, esto sin perjuicio de que ciertos datos estrictamente anónimos y no de identificación personal se compartan con empresas de publicidad de terceros y/u otros terceros. Puede optar por no recibir ningún correo electrónico promocional al registrarse en nuestro sitio web por primera vez o al cambiar sus datos personales en cualquier momento llamando a la línea de ayuda web al 0208 5919310.

Podemos compartir información de identificación personal con autoridades policiales u otras entidades según lo exija la ley o según determinemos razonablemente que es necesario para proteger nuestros derechos o los derechos de otros, para evitar daños a personas o propiedades, para combatir el fraude o para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso del sitio web. La información de identificación personal puede transferirse como un activo en relación con una fusión o venta (incluida cualquier transferencia realizada como parte de un procedimiento de insolvencia o quiebra) que involucre todo o parte de nuestros negocios.

¿Dir Group lleva a cabo programas especiales que utilizan información de identificación personal?

Ocasionalmente realizamos encuestas, concursos u otros programas promocionales que involucran la recopilación de información de identificación personal. La participación en estos programas es completamente voluntaria, por lo que usted tiene la opción de revelar la información solicitada sin limitar su capacidad para realizar pedidos de productos y servicios. La información de identificación personal solicitada puede incluir información de contacto (como nombre y dirección de envío) e información demográfica (como sexo, código postal o edad). La información de contacto se utilizará para notificarle sobre el resultado de dichos programas y para otorgar premios. La información de la encuesta puede usarse o divulgarse con fines de monitorear o mejorar el desempeño de nuestras operaciones minoristas, de catálogo o de sitios web.

Por lo general, no pretendemos recopilar información de menores a través de nuestro sitio web. Si llevamos a cabo un programa especial en línea que está abierto a menores, a los menores se les permitirá participar solo con el consentimiento de un padre o tutor o se les dará la oportunidad de participar sin la necesidad de proporcionar información de identificación personal.

¿Cómo puedo limitar el uso y el intercambio de información de identificación personal sobre mí?

Si su información de contacto indica que se encuentra en un país de la UE que requiere consentimiento previo para enviar información de naturaleza estrictamente promocional y sin perjuicio de reglas más estrictas bajo cualquier ley aplicable, no le enviaremos dicha información estrictamente promocional a menos que usted haya lo solicitó. En todos los casos, puede rechazar en cualquier momento y de forma gratuita recibir nuestro correo electrónico promocional llamándonos al 0208 5919310, escribiéndonos a Dir 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB o enviando un correo electrónico a atención al cliente@dirgroup.co.uk. Si su información de contacto indica que se encuentra en un país de la UE que requiere consentimiento previo para usar y/o compartir su información únicamente con fines de marketing, y sin perjuicio de reglas más estrictas bajo cualquier ley aplicable, no usaremos y/o compartir su información de identificación personal únicamente con fines de marketing, a menos que usted lo haya permitido. En todos los casos, puede solicitarnos en cualquier momento y de forma gratuita que nos abstengamos de utilizar información de identificación personal sobre usted con fines de marketing y/o compartirla para el mismo propósito con otras empresas con las que tenemos relaciones de marketing, llamándonos al 02085919310. , escribiéndonos a DIR 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB o enviándonos sus instrucciones por fax al 02085944147, o enviando un correo electrónico a customersupport@dirgroup.co.uk. Esta Declaración de Privacidad fue publicada el 22 de febrero de 2010. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas de datos de vez en cuando. Si revisamos nuestra Declaración de privacidad de la Unión Europea, puede negarnos a permitirnos usar su información de identificación personal según la nueva política notificándonos como se describe anteriormente.

¿Cómo se protege mi información de identificación personal?

Hemos implementado numerosas medidas de seguridad para proteger de manera razonable y adecuada la información de identificación personal.

Nuestras bases de datos están protegidas por medidas físicas, técnicas y procesales que restringen el acceso a la información a personas autorizadas de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Nuestros sistemas de información se mantienen detrás de un firewall de software para aislarlos del acceso de otras redes conectadas a Internet. Sólo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico tienen acceso a información de identificación personal. Nuestros empleados se mantienen actualizados sobre nuestras prácticas de seguridad y privacidad.

Cuando se recopila información de identificación personal a través de nuestro sitio web, la transmisión se cifra utilizando la tecnología Secure Socket Layer ("SSL") estándar de la industria y la información confidencial, como números de tarjetas de crédito o información de cuentas, se cifra para mayor protección. Nuestro sitio web es un "sitio seguro" que utiliza cifrado SSL de 128 bits, un sistema de seguridad de redes informáticas líder y reconocido.

Usted también desempeña un papel valioso en la seguridad. Su contraseña para acceder a nuestro sitio web nunca debe compartirse con nadie y debe cambiarse con frecuencia. Una vez que haya terminado de utilizar nuestro sitio, debe cerrar sesión y salir de su navegador para evitar que usuarios no autorizados regresen a su cuenta de Staples en línea. Si cree que alguien ha utilizado indebidamente información sobre usted o ha realizado compras que usted no autorizó, comuníquese con nosotros de inmediato.

¿Cómo puedo contactar con Grupo Dir?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro manejo de la información de identificación personal relacionada con usted, contáctenos en customerservice@dirgroup.co.uk. Alternativamente, puede llamarnos al 0121 6433877, enviarnos un fax al 0121 6333291 o escribirnos a DIR 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB.