• Politiques de vente et de retour

Politiques de vente et de retour

MAGASIN DIR – TERMES ET CONDITIONS

Politiques de vente :

  1. DIR n'accepte aucune responsabilité pour l'installation ou l'assemblage de tout article acheté chez nous.
  2. DIR n'est pas responsable de la maintenance d'aucun de nos produits. Une bonne utilisation et un bon entretien relèvent de la seule responsabilité de l'acheteur.
  3. DIR n’est pas responsable et n’a pas connaissance des codes ou lois individuels du bâtiment. Veuillez vérifier auprès de vos bureaux gouvernementaux locaux pour toute question que vous pourriez avoir. Le respect de tous les codes locaux, étatiques et fédéraux relève de la seule responsabilité du client.

Politiques de paiement :

  1. Toutes les commandes doivent être payées intégralement. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, chèques, virements bancaires et paiements PayPal vérifiés. Un minimum de 50 % d'acompte est requis au moment de la commande et les 50 % restants doivent être payés intégralement avant que votre commande ne quitte notre entrepôt. Tous les articles en stock doivent être expédiés au plus tard 5 jours ouvrables après réception du paiement intégral.
  2. Les articles en commande spéciale doivent être payés intégralement au moment de la commande. Des délais de production et de transit de 8 à 16 semaines sont requis pour les commandes spéciales en fonction des articles. TOUTES LES COMMANDES SPÉCIALES NE PEUVENT ÊTRE ANNULÉES POUR UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE CONTRE D'AUTRES PRODUITS.

Politiques de retour

  • Tout manque ou dommage doit être signalé dans les 72 heures suivant l'acceptation de la livraison de la marchandise.
  • Tous les retours doivent être demandés dans les 28 jours suivant l'acceptation de la livraison de la marchandise et sont soumis à des frais de restockage de 35 % à 50 % émis selon l'organe directeur du DIR.
  • Les commandes spéciales et les échantillons d’articles ne sont pas remboursables.
  • DIR se réserve le droit de refuser les retours endommagés, utilisés, manquants ou non dans leur emballage d'origine. Tout dommage aux articles retournés pendant l'expédition est le seul

La responsabilité du client et ces réclamations endommagées sont entre le transporteur et le client.

  • Pour plus d’informations, veuillez visiter notre site Web pour connaître notre politique complète d’expédition et nos conditions générales.
  • TOUS LES ÉCHANTILLONS DE SOL SONT VENTE FINALE, AUCUN RETOUR / AUCUN ÉCHANGE *Ne sont pas admissibles à la livraison gratuite *Ne seront pas couverts par la garantie standard de Dir.

Prix ​​et titre :

  1. Sauf accord écrit contraire entre nous, les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont indiqués sur notre site Internet à la date de la commande (applicable si la commande est passée via le site Internet).
  2. Sauf indication contraire, le prix indiqué sur notre site Internet s'entend hors taxe sur la valeur ajoutée et hors tous frais ou charges liés à l'emballage, au chargement, au déchargement, au transport et à l'assurance, montants que vous devrez payer en supplément lorsqu'ils sont dus à payer la commande.
  3. Vous devrez payer un supplément pour la livraison et il se peut que nous ne puissions pas livrer dans certains endroits.
  4. Si vous bénéficiez d'une remise sur le prix des marchandises, vous paierez le prix réduit, le prix réduit exclura toute taxe applicable.
  5. Les marchandises restent la propriété de DIR Store jusqu'à leur paiement intégral.

Annulation de commande :

  1. TOUTES LES COMMANDES SPÉCIALES NE PEUVENT ÊTRE ANNULÉES POUR UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE CONTRE D'AUTRES PRODUITS.
  2. Vous pouvez annuler votre contrat avec nous pour les marchandises que vous commandez à tout moment avant la date à laquelle nous vous avons expédié les marchandises. Vous n’avez pas besoin de nous donner de motif pour annuler votre contrat et vous n’aurez à payer aucune pénalité.
  3. Pour annuler votre contrat, vous devez nous en informer par écrit.
  4. Si vous annulez votre contrat et que nous avons déjà traité les marchandises pour la livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsque vous les recevez et vous devez nous renvoyer les marchandises à notre adresse indiquée, à vos frais et risques, dans les plus brefs délais. Sous réserve des frais de réapprovisionnement et des frais d'expédition d'origine. Les frais de réapprovisionnement dépendront de l'état des articles retournés à Dir.

5.Une fois que vous nous aurez notifié votre résiliation de contrat, toute somme qui nous sera débitée sur votre carte de crédit sera recréditée sur votre compte dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande.

Annulation par DIR :

  1. Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre nous si nous n'avons pas de stock suffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées ; nous ne livrons pas dans votre région ; ou un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations sur les prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.
  2. Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons sur votre compte toute somme que nous avons déduite de votre carte de crédit dans les plus brefs délais mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Nous ne serons pas obligés d'offrir une quelconque indemnisation supplémentaire pour la déception subie.

Livraison de marchandises:

  1. Nous livrerons les marchandises que vous avez commandées à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au moment de votre commande. Pour toute première commande chez nous, nous nous réservons le droit de livrer la marchandise uniquement à l'adresse enregistrée de la carte de crédit ou de débit utilisée lors de la commande.
  2. La livraison sera effectuée dans les plus brefs délais après acceptation de votre commande et en tout état de cause dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant votre commande. Les frais de livraison inclus dans nos prix s'entendent uniquement en CURBSIDE, c'est-à-dire AUCUNE ÉTAPE, permettant le transport des marchandises sur une surface plane.
  3. Une fois les marchandises livrées et signées clairement au moment de la livraison, vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées. Une fois les marchandises livrées, elles seront conservées à vos propres risques et nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur destruction.

Garantie:

  1. Tous les produits DIR Store sont accompagnés d'une garantie standard d'un an contre tout défaut de fabrication, défaut physique ou structurel et défaut de fabrication à compter de la date d'expédition originale.
  2. DIR Store ne peut en aucun cas être tenu responsable des abus, des mauvaises utilisations, de l'usure normale, des altérations, des manipulations/entretiens inappropriés, des réparations non autorisées, des écailles, des décolorations, des taches, des pelages ou de tout acte naturel tel que le feu et les dégâts des eaux.
  3. DIR Store sera responsable de toutes les pièces et frais de transport pour toutes les réclamations au titre de la garantie dans un délai d'un an à compter de la date d'expédition originale.
  4. Pendant votre garantie, DIR Store se réserve la possibilité de remplacer ou de réparer tout produit, pièce ou composant défectueux dans des conditions normales d'utilisation en raison d'un défaut de fabrication.

5.Tous les produits liés à l'électricité et à la plomberie devront être installés par un personnel agréé dans son domaine, faute de quoi la garantie sera annulée. Une documentation sera requise et fournie à DIR Store pour tous les problèmes de garantie liés à la plomberie et à l’électricité.

  1. Tous les échantillons reconditionnés, en boîte ouverte et en salle d'exposition sont vendus tels quels et ne sont pas couverts par la garantie standard d'un an de DIR Store. PAS EXCEPTION.
  2. La garantie s'applique uniquement aux produits achetés auprès de DIR Store et utilisés au Royaume-Uni. Tous les articles expédiés et utilisés en dehors du Royaume-Uni annuleront la garantie.

Limitation de responsabilité

8.1 Sauf s'il s'agit de biens d'occasion et sous réserve du présent article 7, ils sont vendus avec le bénéfice de la garantie ou de la garantie constructeur et sous réserve des conditions applicables à cette garantie ou garantie.
8.2 Si les marchandises que nous livrons ne correspondent pas à celles que vous avez commandées ou sont endommagées ou défectueuses ou si la quantité livrée est incorrecte, nous déclinons toute responsabilité envers vous, à moins que vous ne nous informiez par écrit du problème par écrit à notre adresse de contact dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises en question. Aucune responsabilité n'est acceptée pour tout défaut résultant d'une usure normale, de dommages intentionnels, de dégâts d'eau ou de liquide ou lorsque les marchandises sont des marchandises d'occasion.
8.3 Si vous ne recevez pas les marchandises que vous avez commandées dans les 60 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées, nous déclinons toute responsabilité envers vous, à moins que vous nous informiez par écrit à notre adresse de contact du problème dans les 70 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées. vous avez commandé la marchandise. Pour les commandes en dehors du Royaume-Uni, le délai dont vous disposez pour nous en informer est prolongé de 60 jours. Si vous nous signalez un problème dans cette condition, notre seule obligation sera, à votre choix :
8.3.1 pour combler toute pénurie ou non-livraison ;
8.3.2 pour remplacer ou réparer toute marchandise endommagée ou défectueuse ; ou
8.3.3 vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question de la manière que nous avons choisie.
8.4 Sauf interdiction légale, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte, dommage ou dépense indirecte ou consécutive (y compris la perte de profits, d'affaires ou de clientèle), quelle qu'en soit la raison, découlant de tout problème que vous nous signalez dans le cadre de ces conditions et nous le ferons. n'avons aucune obligation de vous payer de l'argent à titre de compensation autre que le remboursement du montant que vous avez payé pour les marchandises en question en vertu de la clause 7.3.3 ci-dessus.
8.5 Vous devez observer et vous conformer à toutes les réglementations et législations applicables, y compris l'obtention de tous les permis de douane, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises. L'importation ou l'exportation de certains de nos produits vers vous peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité concernant l'exportation ou l'importation des marchandises que vous achetez.
8.6 Nonobstant ce qui précède, rien dans les présentes conditions générales n'a pour but de limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur, en vertu de la loi locale applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus ni d'aucune manière à exclure ou limiter notre responsabilité envers vous pour tout décès ou blessure corporelle résultant de notre négligence.

Avis :

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, toutes les notifications de votre part doivent être faites par écrit et envoyées à notre adresse de contact au 66 Rea Street South, Birmingham, B5 6LB, Royaume-Uni et toutes les notifications de notre part à vous seront affichées sur notre de temps à autre (applicable si la commande est passée via le site Web) ou envoyé à l'adresse qui nous a été fournie avec votre commande. Tout changement doit nous être notifié par écrit.

Événements indépendants de notre volonté :

Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous en cas de défaut de livraison des marchandises que vous avez commandées ou de tout retard dans cette livraison pour tout dommage ou défaut des marchandises livrées causé par tout événement ou circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, les verrouillages. -pannes et autres conflits du travail, panne des systèmes ou d'accès au réseau, inondation, incendie, explosion ou accident.

Confidentialité:

Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité (applicable si la commande est passée via le site Web).

Accord général et complet :

  1. Ces termes et conditions, ainsi que les prix actuels de notre site Web, les détails de livraison, les coordonnées et la politique de confidentialité (applicable si la commande est passée via le site Web), définissent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des marchandises par nos soins. Rien de ce qui est dit par un vendeur en notre nom ne doit être compris comme une variation de ces termes et conditions ou comme une représentation autorisée sur la nature ou la qualité de tout produit proposé à la vente par nous. Sauf en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, nous déclinons toute responsabilité si une telle déclaration est fausse ou trompeuse.
  2. Si une disposition du Contrat est jugée par une cour, un tribunal ou un organe administratif compétent comme étant totalement ou partiellement illégale, invalide, nulle, annulable, inapplicable ou déraisonnable, elle devra, dans la mesure de cette illégalité, invalidité, nullité, annulabilité, le caractère inapplicable ou déraisonnable sera considéré comme séparable et les dispositions restantes du Contrat ainsi que le reste de cette disposition resteront pleinement en vigueur et de plein effet.
  3. L’échec ou le retard de notre part dans l’application totale ou partielle d’une disposition du présent accord ne doit pas être interprété comme une renonciation à l’un de ses droits en vertu du présent accord.
  4. Toute renonciation de notre part à toute violation ou tout défaut en vertu d'une disposition du présent accord de votre part ne sera pas considérée comme une renonciation à toute violation ou défaut ultérieur et n'affectera en aucun cas les autres termes du présent accord.