Kundretention. Det är problemet för varje frisörsalongsägare, från storskaliga kedjor ner till oberoende stylister som arbetar utanför sina hem.
Hur man behåller kunder på en salong – Vad krävs för att skapa en lojal kundbas, en som inte bara fortsätter att komma tillbaka utan sprider budskapet om ditt företag till sina vänner och familj?
Det finns naturligtvis den väsentliga faktorn: bra service; Men att behålla och utveckla ditt företag handlar om mer än hår. För att säkerställa att din kund schemalägger ett nytt möte, står en faktor ovanför vad gäller betydelse: en minnesvärd frisörsalongsupplevelse.
I den här artikeln kommer vi att ta en titt på hur du får din frisörsalong att sticka ut. Vi kommer att diskutera hur man skapar en oförglömlig salongsupplevelse som kommer att växa din kundbas och få dem att komma tillbaka igen och igen,
Frisörsalongsidéer för en fantastisk kundupplevelse
- Positiva vibbar och bra service
Att skapa en fantastisk salongsgästupplevelse börjar när kunden kommer in genom dörren. Experter rekommenderar att man hälsar på dem inom 8 sekunder efter ankomsten och gör det i ögonhöjd. En bra praxis är att ha en personal som är särskilt utsedd att posta upp vid dörren för att möta kunderna med ett vänligt och hjälpsamt leende.
Ett annat förslag är att låta alla anställda bära namnbrickor och att införliva en konsekvent men lös klädkod. En helsvart policy är perfekt för att bidra till en exklusiv atmosfär, medan färgglada förkläden kan ge en mer lekfull vintagekänsla.
Även om de kan verka som små detaljer, när du verkligen fokuserar på att göra hela upplevelsen om gästen, med professionella men positiva vibbar och enastående gästservice, kommer kunden att märka och förmodligen berätta allt för sina vänner och familj om det.
Proffs tips: När du funderar på frisörsalongsidéer och marknadsföring, underskatta inte kraften i en kunds Facebook- eller Instagram-inlägg – ju bättre de mår efter att ha lämnat din salong, desto mer sprudlande kommer den offentliga rekommendationen att bli.
- Gratis tjänster är väsentliga
Ingen minnesvärd frisörsalong skulle vara komplett utan valfria, kostnadsfria tjänster. Det här handlar om att skämma bort kunden, så att de kan fly från sina hektiska liv en stund. Gratis axel- och handmassage är till exempel bra för att lossa spänningar och få klienten att känna sig avslappnad.
Du kan anpassa upplevelsen genom att erbjuda lavendel, jasmin och andra doftande oljor under massagen för att hjälpa avstressningsprocessen. För en särskilt härlig överraskning, toppa hårbottenmassagen genom att torka kundens hår med en uppvärmd handduk.
- Anpassa upplevelsen
Om du undrar hur du får din salong att sticka ut är personalisering ett måste. Experter föreslår att man lägger till namnskyltar till var och en av stylistens stationer. Det kan ta lite extra förberedande arbete, men denna personliga touch kommer att göra att kunden kommer tillbaka.
Att dessutom ta sig tid att fråga kunden om hårvårdsprocessen och stylingregementet – och sedan faktiskt lyssna och ställa uppföljningsfrågor – gör det möjligt för stylisterna att bekanta sig med vad kunden vill (och behöver), vilket kommer att leda till ett bättre slutresultat och avsevärt bidra till att göra en minnesvärd frisörsalongsupplevelse värd att rekommendera till andra.
- Skapa en bekväm, ren miljö
På frågan: "Vad vill kunderna ha på en frisörsalong?" svaret vänder sig oundvikligen till att vara bekväm.Oavsett vilken estetik du vill ha, vill du ha en inbjudande, snygg receptionen område med massor av mysiga sittplatser och iögonfallande butiksdisplayer, såväl som robusta, bekväma framåt salongsstolar och tvättstationer. För att skapa en sådan effekt är det viktigt att köpa möbler från en pålitlig leverantör av salonger och spautrustning.
Förutom möbler spelar belysning en avgörande roll för att skapa en bekväm atmosfär i en frisörsalong. Tillräcklig belysning kan förbättra den övergripande atmosfären i salongen och ingjuta en avslappnad och bekväm känsla hos kunderna. Varm, skonsam belysning kan främja en välkomnande och mysig miljö, medan stark belysning kan hjälpa stylister att undersöka hårfärger och finare detaljer med precision.
Slutligen är det absolut nödvändigt att din salong förblir ren och organiserad under kontorstid, eftersom en rörig eller smutsig salong kan vara störande för kunderna. Regelbunden rengöring och underhåll av salongens utrustning och verktyg, samt ett välsorterat lager av kvalitetshårprodukter, kan bidra till att kunderna får ett trevligt och trevligt besök varje gång de kommer. När det kommer till frågan om hur man gör en salong framgångsrik handlar svaret alltid om kundservice på hög nivå och konsekvent kundnöjdhet.
Förhöj din salongsupplevelse med DIRs premiummöbler
På Dream in Reality vet vi att rätt möbler kan göra stor skillnad för att skapa en inbjudande atmosfär som kunderna kommer att älska att återvända till! Som en ledande leverantör av premiumkvalitetssalongsmöbler, inklusive frisörstationer och receptionsmöbler är våra produkter byggda för att hålla och tåla det dagliga slitaget i en hektisk salongsmiljö. Vänta inte. Handla vårt stora utbud idag!
